Aerovías del Continente Americano, más conocida por el acrónimo Avianca, es la aerolínea más importante de Colombia y la segunda más antigua del mundo por detrás de KLM. Fue fundada en 1919 y, hoy en día, es la segunda compañía aérea más importante de Sudamérica.
En términos de número de pasajeros transportados y cantidad de destinos ofrecidos, solo es superada por LATAM Airlines dentro del territorio latinoamericano. Sus sedes se encuentran en el aeropuerto internacional de Bogotá, en el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima y en el aeropuerto internacional de El Salvador de San Salvador. Los vuelos de Avianca cubren más de 100 rutas hacia 26 países diferentes ubicados entre Centroamérica, Norteamérica, Sudamérica, Europa y El Caribe.
Forma parte, junto a Lufthansa, entre otras, de la Star Alliance, uno de los tres grupos de aerolíneas más importantes del mundo. Su flota de aviones está compuesta, en la actualidad, por 176 unidades fabricadas por Boeing, Airbus, ATR, Embraer y Cessna. Los de mayor capacidad son los Boeing 787-9, que pueden transportar un máximo de 309 pasajeros. Asimismo, Avianca fue la primera aerolínea del mundo en recibir la certificación de seguridad ISAGO de la IATA. También ha sido considerada como la mejor compañía aérea de Sudamérica en varias ocasiones por delante de entidades de la talla de Azul Linhas Aereas Brasileiras.
Efectuar el check-in online de Avianca implica evitar tener que hacer cola en el mostrador del aeropuerto e ir directamente al control de seguridad o al área de embarque. Este proceso está disponible a través de su página web y puede llevarse a cabo tanto desde dispositivos móviles como desde ordenadores portátiles o de mesa. Respecto a los primeros, los usuarios tienen la posibilidad de imprimir la tarjeta de embarque de forma digital y mostrarla a través de la pantalla en el aeropuerto para acceder al avión, aunque también pueden llevarla impresa en papel.
El plazo para realizar la facturación online con Avianca comienza 24 horas antes del momento estipulado para el despegue del vuelo. Para acceder a la plataforma, solo hace falta introducir el primer apellido del pasajero y el código de referencia del billete. Este se puede encontrar en la parte superior del documento de reserva del vuelo. También brinda la posibilidad de imprimir en ese momento la tarjeta de embarque aunque se tenga la intención de facturar equipaje.
Facturar una maleta con Avianca es posible por el mero hecho de adquirir un billete de avión de esta compañía. En función de la clase y el destino del vuelo, el número de bultos facturados sin coste adicional suele variar. Hay que tener en cuenta que las dimensiones máximas permitidas son, sumando la altura, la longitud y el ancho del paquete, de 158 cm. O lo que es lo mismo: 62 pulgadas. Respecto al peso, el máximo se sitúa en los 23 kg, si bien es cierto que, mediante el abono de un suplemento, puede llegar hasta los 32 kg.
Por su parte, Avianca considera a los niños de entre 0 y 2 años que no ocupen un asiento propio dentro del avión como una excepción. En concreto, les brinda la posibilidad de introducir en la bodega del avión una maleta con un peso máximo de 10 kg sin importar sus dimensiones. Esto está especialmente pensado para que los padres puedan facturar las sillitas de bebé.
En caso de que el pasajero vaya a facturar equipaje, Avianca recomienda que se presente en el mostrador de la compañía 90 minutos antes de la salida del vuelo.
Avianca brinda a sus pasajeros la posibilidad de introducir dentro de la cabina una pequeña maleta a modo de equipaje de mano. Sin embargo, las condiciones son diferentes respecto a las impuestas para el que viaja en la bodega.
Las medidas del equipaje de mano con Avianca se sitúan en un máximo de 115 cm sumando la altura, la longitud y la profundidad de la maleta. Esto quiere decir que no se establece una forma obligatoria. Estas dimensiones son aplicables también sin importar la clase a la que pertenezca el billete. Por su lado, el peso máximo es siempre de 10 kg. En caso de que el pasajero incumpla cualquiera de estas dos limitaciones, deberá facturar la maleta y hacer frente a un recargo por parte de la compañía. Conviene recordar que, en caso de alta afluencia de pasajeros, la aerolínea puede introducir en bodega el equipaje de mano de forma gratuita.
Conviene recordar que Avianca se responsabiliza de los posibles daños que pueda sufrir el equipaje de mano al ser facturado, al igual que sucede con el que va directamente a la bodega. Esto es así salvo que los daños sean ocasionados por otros pasajeros.
Las rutas de Avianca son muy variadas. Aquí se ofrece un breve resumen en el que aparecen las más destacadas: